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Términos de uso

Sitio web: https://iaolivia.com/ Última actualización: 14 de mayo de 2026 Versión: 1.0

Nota importante: El presente documento regula exclusivamente el sitio web corporativo iaolivia.com. El uso de la plataforma de inteligencia artificial alojada en app.iaolivia.com se rige por documentos separados y específicos disponibles en:

PARTE I — AVISO LEGAL E IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del deber de información, se identifica al titular del sitio web:

PARTE II — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C“) regulan el acceso y uso del sitio web iaolivia.com (en adelante, “el Sitio“), titularidad de OLIVIA SOLUTIONS C.A, identificada en la Parte I.

El acceso al Sitio atribuye al visitante la condición de “Usuario” e implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier disposición, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

El uso de la plataforma de inteligencia artificial alojada en app.iaolivia.com se rige por sus propios Términos de Servicio, los cuales constituyen un acuerdo separado e independiente.

2. Naturaleza del Sitio Web

El Sitio tiene carácter informativo, comercial y de captación de leads. A través de él, Olivia IA:

El Sitio en sí mismo no presta servicios de inteligencia artificial ni procesa prompts.

3. Condiciones de Acceso

El acceso al Sitio es libre y gratuito, sin necesidad de registro previo, salvo para funcionalidades específicas (boletín, descarga de recursos, formularios). El Usuario se compromete a:

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1 Titularidad

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, código fuente, diseño, estructura, audios, vídeos, bases de datos, fotografías y cualquier otro elemento— son propiedad de Olivia IA o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

4.2 Marcas

“Olivia IA” “IA OLIVIA” y sus logotipos asociados son marcas de la titularidad de la empresa. Su uso sin autorización escrita está prohibido.

4.3 Licencia limitada al Usuario

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para visualizar el contenido del Sitio con fines personales e informativos. Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita previa:

5. Usos Prohibidos

El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio para:

  1. Realizar actividades ilícitas, lesivas o contrarias a la moral y el orden público.
  2. Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o sus sistemas.
  3. Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o sistemas internos.
  4. Realizar ataques de denegación de servicio o sobrecarga.
  5. Suplantar identidad de terceros o proporcionar datos falsos en formularios.
  6. Realizar prácticas de spam, envío masivo no solicitado o recolección de datos de otros usuarios.
  7. Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad o imagen.
  8. Realizar scraping, indexación automatizada no autorizada o ingeniería inversa.
  9. Utilizar el contenido del Sitio para entrenar sistemas de IA sin autorización expresa.
  10. Cualquier conducta que pueda dañar la reputación de Olivia IA.

6. Enlaces y Servicios de Terceros

6.1 Enlaces salientes

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Olivia IA no controla dichos sitios y no se responsabiliza por su contenido, disponibilidad ni prácticas. La inclusión de un enlace no implica recomendación, asociación ni respaldo.

6.2 Enlaces a app.iaolivia.com

Los enlaces que dirigen a app.iaolivia.com conducen al Usuario a una plataforma con términos y políticas propias. Al registrarse o acceder a dicha plataforma, el Usuario acepta los términos específicos publicados en:

6.3 Enlaces entrantes

Se permite enlazar al Sitio siempre que se haga de forma leal, sin generar confusión sobre la titularidad ni asociación inexistente. Queda prohibido el framing o reproducción del contenido bajo otra apariencia.

7. Disponibilidad del Sitio

Olivia IA procura la disponibilidad continua del Sitio, pero no garantiza acceso ininterrumpido. El Sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques externos o fuerza mayor. Olivia IA no será responsable por pérdidas o perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal.

8. Exactitud de la Información

Olivia IA procura mantener la información del Sitio actualizada y exacta, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones. La información publicada tiene carácter meramente informativo y no constituye oferta vinculante, asesoramiento profesional ni recomendación específica. Las relaciones contractuales con clientes se formalizan mediante acuerdos separados.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

10. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Olivia IA, sus directivos, empleados, colaboradores y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, sanción o costo (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) uso del Sitio en violación de estos T&C; (ii) infracción de derechos de terceros; (iii) información falsa o engañosa proporcionada en los formularios.

11. Modificación de los Términos

Olivia IA se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán mediante aviso destacado en el Sitio. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

12. Suspensión y Terminación

Olivia IA podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que infrinja estos T&C, sin necesidad de preaviso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones al titular del Sitio se cursarán a info@iaolivia.com. Las comunicaciones de Olivia IA al Usuario se cursarán por los medios que este haya facilitado en formularios o por publicación en el Sitio.

14. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos T&C. Olivia IA podrá cederlos en el marco de reorganizaciones societarias, fusiones, escisiones o adquisiciones, notificando esta circunstancia mediante el Sitio.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos T&C es declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto del articulado, que continuará en plena vigencia.

16. Fuerza Mayor

Olivia IA no será responsable por incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluidos pero no limitados a: caídas de Internet, fallas eléctricas, ataques cibernéticos, desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, conflictos armados, sanciones internacionales o restricciones cambiarias.

17. Acuerdo Completo

Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del Sitio. Para el uso de la plataforma app.iaolivia.com, prevalecerán los términos específicos publicados en dicha plataforma.

18. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos T&C se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio se someterá, a elección del demandante, a:

a) Los tribunales competentes del domicilio de Olivia IA en Venezuela.

b) Arbitraje institucional ante el Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA) o el Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas, conforme a sus respectivos reglamentos, con sede en Caracas, idioma español, y un árbitro único o tribunal de tres árbitros según la cuantía.

Para Usuarios con condición de consumidores residentes en jurisdicciones que otorguen protección imperativa al consumidor, prevalecerán las normas de orden público de su jurisdicción de residencia habitual.